Medison Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

17/01/2022 às 15:06

ID: 136767723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/10/******* entrei em contato do Sr. Rogério via Whatsapp para solicitar o orçamento de uma placa PCB-*******TR192-00-01 para realizar o reparo de um equipamento de ultrassom Samsung UGEO H60 de um cliente.
O Sr. Rogério prontamente me enviou a proposta por e-mail de uma nova placa no valor R$6.*******,00 à base de troca, ou seja, eu deveria enviar a placa antiga para ele.
Segue cronologia dos fatos:
- Dia 20/10/******* eu realizei o envio da placa antiga para o endereço Av. T-08, *******, SETOR BUENO CEP ************** GOIANIA GOIÁS (Rastreio *******);
- Dia 21/10/******* Fiz a transferência dos valores diretamente para a empresa do Sr. Rogério - MEDISON DO BRASIL.
- O prazo de entrega da placa era de 15 à 20 dias úteis, ou seja, até o dia 17/11. Perto dessa data, entrei em contato com o Sr. Rogério para saber como estava a situação do envio da placa e foi aí que os problemas começaram. Enviei mensagens por diversos dias perguntando alguma posição e o Sr. Rogério não me respondia e apenas após tentar ligar diversas vezes é que ele me respondeu algo no WhatsApp (ele nunca atendeu sequer um telefonema meu) e sempre com algum tipo de desculpa: Estava doente, não estava na empresa, logo iria me posicionar sobre a placa, etc.
- No dia 16/11 ele me informou que a placa havia chegado na empresa dele e que "logo me posicionaria a cerca do envio". Nas sucessivas semanas que se passaram tentei contato com o Sr. Rogério e ele não me respondia ou apenas dizia que o "envio seria realizado em tal dia".
- No dia 17/12 tentei ligar mais de 60 vezes para o Sr. Rogério e ele não me atendia ou me respondia. Até que no dia 20/12/ ele me retornou dizendo que iria colocar a placa "consignada em juízo" e que não iria mais me enviar o produto - O que não faz sentido pois eu não estou impedindo a entrega da placa de nenhuma forma.
- Durante este tempo, enquanto tentava receber alguma resposta do Sr. Rogério, encontrei o telefone de contato da empresa e falei com a Sra. Fernanda, a qual se dizia responsável pela parte dos equipamentos médicos. Por diversas vezes a Sra. Fernanda me respondia que dependendia da liberação do Sr. Rogério, mas que estava verificando a situação para resolvê-la.
- No final de dezembro de ******* a Sra. Fernanda me informou que iria retirar a placa de um equipamento na assistência e realizar o envio para mim. Depois desse ultimo contato, nunca mais consegui falar com ela.
- Inicio de *******, acionei minha advogada, que tentou em todos os contatos e números que a empresa disponibiliza. O Sr. Rogerio a respondeu informando que na semana seguinte seria encaminhado e postado a peça.
- Até a presente data eu e minha advogada tentamos entrar em contato com o Sr. Rogério e com a Sra. Fernanda novamente e sem nenhum sucesso. Sempre há uma desculpa para não nos atender e os funcionários sempre nos dizem que os dois não estão na empresa

Devido à toda esta demora e descaso por parte da empresa e especialmente do Sr. Rogério, tive que desfazer a negociação com meu cliente e perdi este orçamento.

Assim, estou solicitando que a peça antiga seja devolvida, os valores pagos sejam devolvidos, além da compensação financeira pelos danos sofridos e lucro que deveria ter feito com este reparo para o cliente.