Resultados errados

Question

O médico pediu um exame de lítio p minha filha q toma medicamento a base desse componente, o resultado foi como se ela estivesse com deficiência de lítio no sangue, ouve um susto de todos inclusive lado médico q pediu novo exame, resultado: o lítio estava normal. Em tempos onde a mídia nos mostra a problemática
de laboratório sem responsabilidade, vejo isso como grave, q resultados mais serão errados? Peço q seja averiguado d quem foi o erro e no mínimo, coloque esse profissional a disposição. Sem mais.

Accepted Answer

Quando tomamos conhecimento da reclamação já havia se passado mais de um mês, mesmo assim entramos em contato com nosso apoio. No entanto não possuía mais a amostra armazenada para que pudéssemos solicitar repetição e eliminar suspeitas de erros pré-analíticos ou analíticos.
Contudo, foram eliminados erros de digitação, pois os exames são todos interfaceados e, ainda, fomos informados de que não houve no dia da análise intercorrências com manutenções do equipamento, calibrações ou controles, eliminando a suspeita de erros analíticos.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos de quaisquer dúvidas e informamos ainda que é possível entrar em contato direto com o Laboratório para que possamos verificar com mais rapidez a disponibilidade e estabilidade de amostras para repetição de exames.
A Diretoria

Resultados errados

Resposta da empresa