Jogo de panelas com defeito e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/05/2026 às 12:45
ID: 250037941
No dia 17/05 realizei a compra de um jogo de panelas da Mediterrâneo Cook Chef e, ao receber o produto, uma das panelas veio com um descascado na parte interna.
No dia 18/05 entrei em contato pelo WhatsApp******* enviando foto do defeito, porém não obtive nenhum retorno. Também enviei e-mail para ******* e sigo sem resposta.
Estou registrando esta reclamação pela falta de atendimento e solução para o problema. Aguardo um posicionamento da empresa sobre a troca da panela com defeito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:31
Lidiane, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo defeito na panela e pela falta de retorno.
Queremos resolver a troca. Entre em contato novamente pelo WhatsApp (31) 97322-7935 ou pelo e-mail [email protected], informando o número desta reclamação (ID *****). Nossa equipe vai dar andamento imediato ao seu caso.
Mediterrânea Cook Chef
SAC | [email protected] | (31) 97322-7935 WhatsApp