Kit de panelas com defeito e descaso no atendimento após a compra
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 21:50
ID: 257093091
No dia 09/07/2026 fiz a compra de um kit Mediterranea Cook Chef Espanha, com a Vendora Dara (*****), no evento ExpoUsipa.
No momento da compra, falei que tinha me interessado, inclusive tinha interesse de levar dois kits, mas que como estava e avião não poderia levar, então me prometeram (tenho tudo comprovado por prints de conversa no WhatsApp) que eu poderia comprar sem problema, que mandariam pelos correios para minha casa, os dois kits, junto com 2 kits de facas de Brinde, nas cores Cinza e Marrom, que escolhi na hora.
Em resumo, demorou, mas no dia 21/07/2026 eu recebi minha compra, depois de muita dor de cabeça com a vendora. Porem o meu kit Mediterranea Cook Chef Espanha veio com problema, a frigideira maior veio com um risco fundo. Entrei em contato pelo whatsapp dessa empresa (*****). Comecei o contato no dia 24/07/2026 e só dia 30/07/2026 tive a confirmação de que fariam a troca da panela. Pegaram meus dados, e falaram que em torno de 7 dias a panela seria enviada para substituir a minha com defeito. Até o dia 14/08/2026, não tinha nenhuma confirmação de envio do produto. E após esse dia passaram a ignorar minhas mensagens.
Não quero problema, arrependido eu já estou, quero apenas a minha panela.
Inclusive, tenho fotos das panelas, prints de todas as conversas e um video que gravei quando fui abrir o recebido, porque infelizmente, após a compra fui procurar informações na internet e tive a comprovação de que poderia ter problemas, e tive.
Aguardo providencias.