Panelas de revestimento cerâmico da MEDITERRÂNEA COOK CHEF com problemas de grudar no fundo.

Resolvido
Campinas - SP
13/07/2026 às 10:30
ID: 253750723
Bom dia ! Comprei o jogo de panelas Mediterrânea através da vendedora Rebeca no corredor do Atacadista ASSAÍ aqui em Campinas. Paguei R$ 1.500,00 pelo jogo de 06 panelas. A vendedora Rebeca me atendeu muito bem, inclusive já fez até uma troca de panelas e não resolveu o problema de grudar e sujeira que acumula no fundo e não sai. Reforço porém que as panelas estão me dando muitos problemas, fizemos todos os procedimentos necessários de cura, lavagem e toda a atenção necessária. As panelas principalmente a frigideira está me dando muito problema, os omeletes grudam no fundo da panela, a carne gruda, tudo gruda no fundo desta panela. Olha eu tive Red Silver por 10 anos e nunca aconteceu isso. Estamos insatisfeitos com as panelas Meditarrânea , inclusive me dando problema com minha esposa. E tem mais na hora de limpar após deixar a panela descansando , a sujeira não sai e tomo todo o cuidado para lavar com o lado macio da esponja e não sai. E para fazer algo nas panelas só uso os utensílios de silicone. Entendo que essas panelas tem um problema técnico de fabricação com o revestimento cerâmico. Vejam as fotos que vou tentar anexar aqui. Por favor, esse produto não é o que foi falado na hora da venda, algum problema no revestimento cerâmico deve ter. Quero que devolvam meu dinheiro ou troquem essas panelas para a panela correta e que não dê problema de grudar no fundo, a fabricação tem que fazer um produto de qualidade, porque essas aqui não estão de acordo . Grato !
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:22
Bruno, boa tarde.
Pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas.
Entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (31) 97322-7935 ou pelo e-mail [email protected], informando o número desta reclamação (ID *****) e as fotos que você mencionou. Nossa equipe vai reavaliar seu caso.
Mediterrânea Cook Chef
SAC | [email protected] | (31) 97322-7935 WhatsApp
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:38
Os problemas foram resolvidos pelo revendedor que me fez a venda. As panelas Meditarrânea que estavam grudando no fundo foram trocadas pelas panelas Moncoc que não grudam no fundo.
Muito grato !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9