Cobrança indevida após cancelamento do plano Meditopia

Oi Andréa, tudo bem?

Fiz uma busca pelas suas informações em nosso banco de dados e não encontrei nenhum email seu solicitando o cancelamento e reembolso da assinatura. Encontrei uma assinatura vinculada ao email que você usou aqui e encontrei assinaturas feitas em *******, *******, ******* e *******. Isso significa que você foi assinante Premium do Meditopia e já teve a chance de explorar e aproveitar tudo o que oferecemos, por isso o teste gratuito não se aplica nesse caso. Não encontrei porém nenhuma cobrança feita em seu nome e por isso preciso que você entre em contato pelo ******* e me envie uma foto da cobrança para que possamos verificar o que aconteceu.

Aguardo o seu contato e de desejo um excelente dia.
Flavia, da Equipe de Felicidade dos Usuários

Conforme me foi solicitado enviei o comprovante de cancelamento do plano e a cobrança que foi realizada no meu cartão de credito. Recebi um e-mail dizendo que a minha assinatura já aparece como cancelada e me redirecionaram para a Apple, para solicitar o reembolso. Fiz a solicitação do reembolso também pela Apple só que até o presente momento a cobrança continua no meu cartão de crédito.
Até o momento nem o meditopia, nem a Apple resolveram o problema da cobrança indevida.

Solicito que seja realizado o estorno do valor de R$*******,90, uma vez que o plano foi cancelado.