Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 22:59
ID: 231261249
Boa noite, quero denunciar uma venda casada, da Cia meditópia junto com a operadora vivo. Eu aceitei por 30 dias gratuito o serviço do aplicativo mediotopia, onde após o termino do periodo gratuito. Entrei em contato com a operadora Vivo para cancelar o serviço, e me encaminharam junto com. Minha fatura vivo a multa contratual de cancelamento do aplicativo de meditação. No valor de 106,oo, na minha fatura da vivo
Fiz o cancelamento no dia 14/10/2025 as 21;00 junto a atendente Julimar.
Com o protocolo *****.
Quero realizar meu pagamento da fatura vivo que vence dia 10/11/2025, mas não concordo com a cobrança desta multa contratual da mediotopia, cheguei a encaminhar um e-mail para a mediotopia, e não me responderam.
Preciso de ajuda.
Obrigada
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 06:03
Oi Ludmila, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato e aproveito para comentar que respondemos o seu email no dia 15/10 e esclarecemos que o Meditopia não tem nenhuma parceira com a empresa Vivo e portanto não participamos de nenhuma venda casada. Nossa única parceira é com a empresa Gympass/ Wellhub.
Dito isso, nosso sistema mostra que você tem uma assinatura conosco, mas ela é gratuita e não há cobranças vinculadas ao seu nome.
Atenciosamente.
Flavia, da Equipe fe Felicidade dos Usuários
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 10:55
Responderam de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8