Cobrança recorrente após estorno de compra cancelada
Respondida
Uberlândia - MG
08/08/2026 às 11:36
ID: 255944117
Quando efetuei a compra ,pedi um kit,.mas quando jogou na fatura, estavam cobrando 2 kits, e com valores diferentes. Por conta disso nao senti confiança na empresa w.cancelei a compra devolvi o kit, pedi o extorno ja que foi no crédito. Mas depois d emandarem o extorno do crédito, todo mês vem a cobrança. Mensal. E ja esta na 6 mensalidade que eu pago tentando contato, eles respondem que ja devolvel, mas estão.conranso mesal . Como mostra em minhas faturas, nao sei mais o que fazer. Pafo por uma coisa que eu nem possuo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:03
Oi Ana, tudo bem?
Aqui é a Flávia, da Equipe de Felicidade dos Usuários e verifiquei suas informações e não há nenhuma cobrança vinculada ao seu nome. O Meditopia não comercializa kits e sim assinaturas. É possível que tenha havido alguma confusão.
Estamos disponível pelo [email protected] e aguardo pelo seu contato.
Desejo a você um excelente dia.
Flávia.