Preciso de uma resposta !
Resolvido
Vitória - ES
16/11/2024 às 11:32
ID: 202152293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do soul IA e desejo cancelar mas ninguém da um suporte faz 2 meses que mandei msg para o email que disponibilizam e está na fila de espera até hoje, será que vou ter que cancelar meu cartão?
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 14:43
Oi Yasmim, tudo bem? Sinto muito que isso tenha acontecido.
Vou pedir por favor para você nos encaminhar novamente para o e-mail ******* com seu número de referência e e-mail apra eu verificar a situação da sua solicitação.
Aguardo seu retorno!
Gabriela, da Equipe de Felicidade dos Usuários
Réplica do consumidor
17/11/2024 às 07:18
O e-mail de vocês já foi respondido, sigo no aguardo do cancelamento.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 12:18
foi cancelado como pedido, grata!!
mas sigo no aguardo do reembolso.
Réplica da empresa
26/11/2024 às 12:57
Oi Yasmin, tudo bem?
Acredito que você não tenha recebido a nossa resposta. A nossa equipe técnica realizou o cancelamento da sua assinatura, mas para realizar o seu reembolso precisamos que nos envie uma foto da cobrança e nos confirme os 4 últimos números do cartão de crédito utilizado.
Aguardo o seu retorno no ******* e te desejo um ótimo dia.
Flavia, da Equipe de Felicidade dos Usuários.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 07:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10