Renovação automática não solicitada e dificuldade no cancelamento da assinatura premium com pedido de reembolso

Oi Romaiane, tudo bem?

Aqui é a Flávia, da Equipe de Felicidade dos Usuários do Meditopia e primeiro de tudo agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de explicar o que aconteceu.

Quando você assina o Premium do Meditopia, na mesma tela, explicamos que se o cancelamento não for feito pelo menos 1 dia antes do final do período, a assinatura é renovada automaticamente.

Às vezes estamos com a mente distraída e não nos atentamos para parar e ler as regras de assinatura. Isso pode acontecer com todos nós.

Mas não se preocupe se essa não era a sua intenção.

Cancelei a sua assinatura e o seu reembolso já está sendo processado. O procedimento pode levar de 5 a 10 dias para ser finalizado.

Agradeço pela oportunidade de explicar o que aconteceu e reforçar que o Meditopia só recebe pagamentos com a autorização do usuário. Além de ser tecnicamente impossível, cobrar sem a autorização não faz parte dos nossos valores. Criamos o app para espalhar alegria :)

Esperamos que o que aconteceu não lhe afaste dos benefícios que a meditação traz e quem sabe um dia você nos dê uma nova oportunidade.

Desejo a você um ótimo dia e estou a disposição pelo [email protected].
Flavia, da Equipe de Felicidade dos Usuários