Péssimo atendimento na recepção da fisioterapia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2018 às 20:22
ID: 32706643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, após uma espera de 40 minutos para o tratamento de fisioterapia, vi que estavam atendendo pessoas que chegaram depois de https://******* reclamei, disseram que não podiam fazer nada e que eu teria de esperar.
Desisti de fazer o resto do tratamento nesta clinica e solicitei que me devolvessem a receita do médico para continuar o tratamento em outra clinica. Recusaram-se a me devolver, porque disseram que eu já tinha feito duas sessões, como vou fazer para terminar o tratamento sem a receita.
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Resposta da empresa
02/02/2018 às 15:25
Tomamos conhecimento de sua queixa e mediante a mesma, informamos que a demora na liberação do seu atendimento ocorreu em virtude da instabilidade do sistema operacional da UNIMED para a liberação da sua fisioterapia, que por se tratar de UNIMED INTERCÂMBIO, necessita de liberação para cada sessão de fisioterapia, diferenciando-se da UNIMED RIO que basta de uma autorização para realizar as dez sessões.