Recusa de atendimento em pronto atendimento por falta de pagamento entre clínica e plano de saúde
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 13:51
ID: 253410035
No dia 8 de julho por volta do horário de 10h , compareci à clínica Meditrauma
Av. Meriti, 2056 - Vila da Penha, Rio de Janeiro - RJ, 21221-006, para atendimento em pronto atendimento, modalidade pela qual sempre fui atendida pelo meu plano de saúde Assim Saúde.
Ao chegar, fui informada pela recepcionista de que não seria atendida. Ao questionar se a mudança era para todos os convênios, a funcionária respondeu que o motivo era a falta de pagamento do plano de saúde à clínica, afirmando que o plano estava com aproximadamente dois meses de atraso nos repasses e que, por essa razão, eu não seria atendida no pronto atendimento, somente agendando.
Essa situação me causou grande constrangimento, pois fui exposta por um problema contratual entre a clínica e a operadora, do qual não tenho qualquer responsabilidade. Além disso, saí da clínica sem o atendimento de que necessitava, mesmo estando com meu plano de saúde ativo.
Solicito a apuração dos fatos, esclarecimentos sobre a recusa do atendimento e a adoção das medidas cabíveis para que esse tipo de situação não volte a ocorrer, garantindo o atendimento adequado aos beneficiários do plano.
Saindo da clinica após a negativa de pronto atendimento, me encaminhei ao hospital do iraja, aonde fui atendida prontamente.