Equipamento devolvido com defeito e sujo
Não resolvido
Jacareí - SP
19/06/2025 às 10:04
ID: 220045533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui], mandei meu equipamento com problema, simplesmente não me deram mais retorno, só responderam porque postei aqui no site a reclamação, engraçado que no mesmo dia devolveram o equipamento, chegou ontem 12:26, fui ligá-lo nesse exato momento (19/06 - em torno de 09:30 da manhã) e para minha não surpresa continua não funcionando, agora um problema diferente, o equipamento não reconhece a base de carregamento, um problema completamente diferente do original.
Bem como, me devolveram um produto contendo líquido dentro, e completamente sujo, eu não mandei meu equipamento assim, parece até outro equipamento!!!!!!
Eu EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 14:13
Olá Gabriela tudo bem?
Solicitamos a gentileza entrar em contato com nosso canal de pós-venda através do WhatsApp******* para tomarmos as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Estamos aguardando você.
Obrigado!
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 14:48
A empresa se nega a me devolver o dinheiro, querem que eu faça uma retratação antes de resolvermos, não tem o menor cabimento estarem errados e exigirem as coisas sem que de fato resolva.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 17:53
Pessimo atendimento, vivem de mentira, querem que eu faça uma retratação antes de devolverem o meu dinheiro, que tenho direito!!!!!!!
Não caiam nisso, nós como consumidores não temos a obrigação alguma de fazer retratação, eles exigem algo que na lei do consumidor está claro:
Art. 39 do CDC É vedado ao fornecedor:
Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.
3.Art. 6, inciso VI Garante:
A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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