Robô aspirador Xiaomi S20 com de..o
Resolvido
Uberlândia - MG
08/09/2025 às 16:07
ID: 226391373
Fiz a compra de um robô Xiaomi Vacuum S20 pelo Site do Magazine Luiza de um parceiro. A empresa é a Médium Store. Tem aproximadamente 40 dias da compra do robot. Realizamos limpezas internas da casa e infelizmente após umas 10 limpezas o robô acusa carga completa e quando ligado para iniciar os trabalhos emite aviso de bateria fraca.
Estou o dia todo em contato com a empresa e eles não atendem a ligação e pararam de responder as mensagens. Quero a resolução do problema visto estar dentro da garantia e ser um problema recorrente de outros compradores.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 18:48
Olá boa tarde,
Identificamos que a senhora foi atendida pelo nosso setor de pós-vendas, sua solicitação já foi iniciada às 16:30 e finalizamos às 17:09h do mesmo dia.
Salientamos que a mesma já foi orientada dos procedimentos da garantia e quanto ao prazo de 30 dias para solucionarmos o reparo conforme prevê o CDC.
Atenciosamente,
Adailton.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 11:31
A empresa recebeu o produto e em 3 dias a mesma decidiu devolver o dinheiro. Muito satisfeita com a agilidade do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10