Cobrança indevida após cancelamento de produto e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Alagoa Grande - PB
28/08/2026 às 21:37
ID: 257675611
No dia 17/05/2025 comprei um produto de R$ 249,60 dividido em quatro vezes. A loja cancelou antes do envio, porém todas as parcelas acabaram cobradas ao longo de 2025. Disseram que o [Editado pelo Reclame Aqui], sem apresentar comprovante. Já quitei aquela fatura há meses e ainda não houve crédito. Quero saber se o cancelamento chegou ao cartão ou ficou somente na conversa do atendimento.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:48
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
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Atenciosamente,
Equipe Medius Pag
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:18
A compra de R$ 249,60 foi feita em 17/05/2025 em 4 parcelas e a loja cancelou antes mesmo do envio. Mesmo assim, as parcelas foram cobradas ao longo de 2025. Disseram que o estorno tinha sido solicitado, mas nunca apresentaram um comprovante e até hoje não apareceu nenhum crédito no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6