Compra Vinnea com Pagamento via PIX, à MEDIUS Pagamentos, Ltd.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

13/11/2024 às 09:43

ID: 201924487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na Vinnea de 1 caixa de vinhos e o pagamento via PIX, R$ *******,01, foi feito em nome da MEDIUS Pagamentos Ltd, no dia 05 de novembro.
Até agora não recebi a mercadoria e nem estou conseguindo fazer contato.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 10:49

Olá, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido. A equipe da Medius Pag está comprometida em resolver o seu caso da melhor forma possível. E por isso, Informamos que o ressarcimento do seu pagamento, já foi realizado.

A Medius Pag é uma plataforma especializada em processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando com cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Como prestadora de serviços, não integramos a empresa fornecedora do produto, mas estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Gostaríamos de solicitar gentilmente sua avaliação sobre este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, pois estamos trabalhando para alcançar os mais altos índices de excelência e confiança com nossos clientes.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe Medius Pag

Consideração final do consumidor

15/11/2024 às 10:24

Rapidez!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10