Estorno de pagamento duplicado de conta com juros após mais de um ano
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 13:38
ID: 244405607
Recebi resposta pedindo pra enviar meus dados com comprovante do Pix que não foi debitado pra poderem fazer meu estorno e hoje faz 5 dias úteis e nada chegou pra mim, creio que isso era pra ser mais ágil, já que meu pagamento foi feito há mais de 1 anos atrás e tive que pagar 2x a mesma conta e paguei com juros alto... Peço que façam meu estorno hoje se possível, vcs já tem todos meus dados junto com o comprovante de pagamento tbm... Fico no aguardo...
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:44
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
A Medius Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos via Pix, oferecendo a tecnologia necessária para que nossos clientes realizem transações de forma segura e eficiente. Ressaltamos que não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Para que possamos seguir com a solicitação de estorno, pedimos que envie as seguintes informações para o e-mail [email protected]:
Nome completo no assunto do e-mail
CPF vinculado a pedido
Comprovante de pagamento
Qualquer detalhe que possa ajudar a entender melhor o que aconteceu
Sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone)
Após o recebimento das informações, a transação será analisada e, se aprovada, o estorno será realizado no prazo de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Medius Pag
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 13:46
tudo isso aí que estão pedindo eu já fiz, já foi tudo enviado até mais de 1x..so falta vcs fazerem meu estorno pra gente encerrar isso o mais rápido possível, se tiver um WhatsApp pra falar diretamente pra mim seria até melhor *****... fico no aguardo...