Estorno de PIX enviado por engano para plataforma sem suporte
Respondida
São Mateus - ES
20/02/2026 às 13:31
ID: 241201831
Fiz a devolução de um pix errado pra plataforma e eles não dão suporte algum, não fazem nada, somente ignoram, preciso que devolvam o valor por favor!!, esse valor era pra mandar pra outra pessoa e mandei de volta pra ***** sem querer.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:01
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
A Medius Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos via Pix, oferecendo a tecnologia necessária para que nossos clientes realizem transações de forma segura e eficiente. Ressaltamos que não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Para que possamos seguir com a solicitação de estorno, pedimos que envie as seguintes informações para o e-mail [email protected]:
Nome completo no assunto do e-mail
CPF vinculado a pedido
Comprovante de pagamento
Qualquer detalhe que possa ajudar a entender melhor o que aconteceu
Sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone)
Após o recebimento das informações, a transação será analisada e, se aprovada, o estorno será realizado no prazo de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Medius Pag