N consigo enviar os dados que me pedíram pra fazer o estorno do meu pagamento feito via Pix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 19:31
ID: 243675771
Então... Finalmente responderam e vieram com uma solução porém eu não consigo enviar os dados que me pediram por nenhum dos e-mails que eles têm principalmente o e-mail de ressarcimento, já não sei mais o que eu faço, os dados que eles precisam estão no anexo que eu já enviei aqui se vocês puder repassar para eles já me ajudaria para eles fazer logo o estorno desse fixo para mim.... Fico no aguardo, espero que n demore muito, pois já estou muito tempo pra resolver algo que de certa forma é fácil e rápido..
OBS: TODA VEZ QUE VOU ENVIAR E-MAIL PARA ELES APARECE DIZENDO QUE O E-MAIL NÃO FOI ENVIADO DEVIDO A UM ERRO NA CONFIGURAÇÃO DE ALGUMA COISA LÁ DO SISTEMA DELES E NÃO TEM ERRO DE ORTOGRAFIA NENHUM E SIMPLESMENTE COPIEI E COLEI O QUE ELES ME MANDARAM E USEI DOIS OUTROS E-MAILS DE SUPORTE QUE TEM TAMBÉM NÃO DEU EM NADA OS EMAILS VOLTARAM PRA MIM
Vou mandar denovo o anexo com o Pix que fiz e n foi debitado pra eles....
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:45
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
A Medius Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos via Pix, oferecendo a tecnologia necessária para que nossos clientes realizem transações de forma segura e eficiente. Ressaltamos que não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Para que possamos seguir com a solicitação de estorno, pedimos que envie as seguintes informações para o e-mail [email protected]:
Nome completo no assunto do e-mail
CPF vinculado a pedido
Comprovante de pagamento
Qualquer detalhe que possa ajudar a entender melhor o que aconteceu
Sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone)
Após o recebimento das informações, a transação será analisada e, se aprovada, o estorno será realizado no prazo de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Medius Pag
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 16:58
Provavelmente é [Editado pelo Reclame Aqui] porque pegaram meu dinheiro e até agora nada vieram me responder um e-mail dizendo que ia fazer o ressarcimento do valor só para enganar aqui dentro do aplicativo sendo que nada veio para mim já enviei todos os dados e etc e até então eu sair perdendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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