Pagamento via PIX não repassado à SANEPAR e falta de resposta da empresa intermediadora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/12/2025 às 11:49

ID: 234810247

Em 06/08/25 pelo site da SANEPAR constatei que meu inquilino não havia pago os talões de água desde o Mês 02/25 até 08/25. no próprio
site tinha a opção de pagar tudo desde o primeiro mês ao ultimo gerando um valor de R$ 597,17 o qual foi quitado no mesmo dia por PIX
(segue anexo). Ocorre que este mês veio a conta da água e mencionava débitos anteriores não quitados. Fui ver e desde 02/25 até 09/25
sem pagto, está em aberto, entrei em contato com a empresa OWEMPAY *****, que gerou o QRcode e eles me informaram que
eles intermediaram a cobrança para outra empresa, a SEGPAG VENDAS (MEDIUS PAGAMENTOS LTDA) com CNPJ *****, que não repassou os valores para a SANEPAR. Mas a OWEMPAY também informou que descredencializou esta empresa em 24/09/2025 após ter feito o pagto. Então ela é co responsável.
Já fiz acordo com a SANEPAR negociando os débitos totais, mas como fica o valor pago por pix, se tudo foi gerado pelo site da SANEPAR? Ocorre que a Medius já entrou em contato comigo via WATSAPP, isso em 18/11/25, inclusive pediram o número do pix para devolução, e até agora nada ainda, tento um novo contato e ninguém responde nada. Não me dão qualquer informação.

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Consideração final do consumidor

01/03/2026 às 11:33

Estamos [Editado pelo Reclame Aqui] com o nosso país, milhares de [Editado pelo Reclame Aqui] e nada de punição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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