Reclamação sobre não recebimento de produto 'oxygen pharma performance' e falta de resposta da empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pocrane - MG

10/04/2026 às 16:19

ID: 245732773

Fiz uma compra oxygen pharma performance no dia 04/03/2026 porém ate hoje não me entregaram o produto mandei mensagem porém nao me responderam pedi contestação do meu pix foram lá cancelaram essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] pois não recebi minha encomenda a transportadora falou que loja que tem fazer reembolso porém loja não responde eles são uma [Editado pelo Reclame Aqui] ate no Instagram mandei mensagem mais não obtive resposta triste perde 240 reais e pouco mais e meu

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 10:57

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.

A Medius Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos via Pix, oferecendo a tecnologia necessária para que nossos clientes realizem transações de forma segura e eficiente. Ressaltamos que não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.

Para que possamos seguir com a solicitação de estorno, pedimos que envie as seguintes informações para o e-mail [email protected]:

Nome completo no assunto do e-mail

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Comprovante de pagamento

Qualquer detalhe que possa ajudar a entender melhor o que aconteceu

Sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone)

Após o recebimento das informações, a transação será analisada e, se aprovada, o estorno será realizado no prazo de até 5 dias úteis.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Medius Pag

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 14:08

A empresa nao responde a minha mensagem não devolve meu dinheiro meu nome *****

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 16:58

A empresa não resolveu meu problema nem responde minhas mensagens nem fizer meu reembolso aqui é número do telefone (*****) financeiro da oxygen pharma performance mando mensagem eles não responde

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 19:43

Aguardando meu reembolso