Produtos Entregues Com o CA Vencido
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
01/07/2026 às 11:06
ID: 252790187
Fiz uma compra no dia 19/06 com a MEDIX, e a empresa enviou produtos com o CA vencido, em contato com a vendedora, informou que teria que entrar em contato com o SAC e mandar email com as fotos, informações etc. No mesmo dia foi enviado todas as fotos, NF e desde o dia 25/06 não tivemos se quer um retorno de como vão proceder com os produtos. Estamos com os produtos com os CA vencidos na nossa loja. Impossível falar com o SAC e NINGUÉM se prontifica a resolver. Estamos abrindo tambem reclamação no Procon. Não é atoa que a empresa está com a reputação bem ruim aqui no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:17
Bom dia, Leonardo.
Recebemos seu e-mail no dia 25/06 e, no mesmo dia, já autorizamos a devolução dos produtos, além de termos solicitado apoio dos demais setores para garantir o envio do produto com o CA solicitado até a sua empresa.
Entretanto, não tivemos retorno após esse contato. Reforçamos que priorizamos o atendimento aos nossos clientes e que o SAC respondeu prontamente à sua solicitação inicial.
Para melhor acompanhamento e continuidade da tratativa, incluiremos o e-mail informado neste canal.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade
Medix Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 11:23
Foi enviado a quem o email informando que os produtos foram autorizados a devolução dos produtos? Pois o único e-mail que recebemos foi:
*******
25 de jun. de *******, 13:58 (há 6 dias)
para logistica03, logistica07, logistica04, João, cobranca01, mim, vendas_super, logistica, Nicolle
Boa tarde
@******* @******* gentileza verificar
Atenciosamente
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:27
Para melhor acompanhamento e continuidade da tratativa, incluímos o e-mail informado neste canal na tratativa.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade
Medix Brasil Ltda.