Esfigmomanômetro Welch Allyn parou de funcionar e loja Medjet não orienta sobre garantia.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 22:10
ID: 244878629
Comprei um esfigmomanômetro Welch Allyn na loja Medjet há aproximadamente dois meses e o aparelho simplesmente parou de funcionar durante o uso normal. O ponteiro do manômetro travou e não funciona mais. O equipamento não sofreu nenhuma queda, impacto ou mau uso, apenas deixou de funcionar de forma repentina.
Entrei em contato com a Medjet para saber como proceder em relação à garantia, já que o produto está dentro do prazo de 90 dias, porém não estou recebendo orientação clara sobre como fazer a troca ou acionar a garantia. Estou tendo dificuldade para obter uma resposta objetiva sobre o procedimento correto.
Gostaria apenas que a empresa me orientasse corretamente sobre como proceder para envio, avaliação e troca do produto dentro da garantia, mas até o momento não tive o suporte adequado.
Aguardo uma solução e orientação clara sobre como devo proceder para resolver o problema do aparelho que parou de funcionar dentro do período de garantia.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:20
Olá, Gabriela.
Lamentamos pelo problema com o seu esfigmomanômetro e pela falta de clareza nas orientações iniciais.
Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que os produtos da marca Welch Allyn possuem assistência técnica e garantia no Brasil. Nesses casos, após 30 dias da compra, o acionamento da garantia deve ser feito diretamente com o fabricante responsável pela marca.
Atualmente, a Baxter é a empresa responsável pelas marcas Welch Allyn e Hill-Rom, bem como pelo suporte de garantia desses produtos. Para dar andamento à análise e ao atendimento do seu equipamento, orientamos que entre em contato diretamente pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Site: https://www.baxter.com.br/pt-br/fale-conosco
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de nosso apoio complementar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Medjet
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 13:33
Me orientou após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7