Reembolso de consulta cancelada não efetuado apesar de aviso prévio.

Bom dia!

Não identificamos, em nossos registros, o recebimento da sua solicitação de estorno. Para darmos andamento ao seu pedido, solicitamos que entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando:

Comprovante de pagamento;
Nome completo do paciente;
Chave PIX de uma conta vinculada ao CPF do paciente.

Reforçamos que o canal oficial e mais ágil para solicitações de estorno é sempre este e-mail. Plataformas como o Reclame Aqui são destinadas a reclamações referentes a problemas efetivamente ocorridos e não solucionados pelos canais adequados. A Medko preza pela transparência e pela boa-fé em todas as suas relações, e eventuais reclamações que configurem má-fé serão devidamente analisadas em conjunto com nossa assessoria jurídica, para adoção das medidas cabíveis.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe Medko

Entendo perfeitamente, mas realmente não tinha o email para cancelamento, acredito na credibilidade de vcs por isso vim no reclame aqui pois precisava de um retorno e estou conhecendo a plataforma, muitas não são tão efetivas como vcs estão sendo. Encaminhei comprovante de pagamento para email que pediram e Pix referente ao meu cpf. Aguardo confirmação do estorno e desde já agradeço. E se tudo der certo pode ter certeza que usarei mais o serviço e o indicarei também.
Sem mais fico no aguardo, Sabrina

Bom dia.

Informamos que o estorno referente à sua solicitação já foi realizado. O comprovante segue enviado para o e-mail cadastrado.

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo [email protected].

Medko