Consulta Online Imediata - Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
20/03/2026 às 10:16
ID: 243822883
fiz a aquisição para uma consulta online na propaganda dizia que a consulta era imediata Mas isso é [Editado pelo Reclame Aqui] porque não até agora o médico nem me respondeu a mensagem gostaria que me enviasse solicito imediatamente o cancelamento e reembolso da minha consulta
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:20
Olá, Carlos!
Gostaríamos de esclarecer que o termo sem espera e imediata refere-se ao fato de que não é necessário aguardar para iniciar a consulta, ela começa imediatamente após o envio da sua primeira mensagem, sem necessidade de agendamento.
No entanto, o tempo de resposta do médico pode levar até 24 horas, conforme informado em nosso site, e o acompanhamento permanece disponível por até 3 dias, garantindo um atendimento completo e seguro.
Agradecemos o contato via WhatsApp, que nos permitiu resolver a situação de forma ágil e satisfatória para você.
De toda forma, entendemos o seu ponto em relação à comunicação e já estamos revisando esse alinhamento internamente para evitar interpretações diferentes no futuro.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a alinhar cada vez melhor as expectativas de nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Medleve
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:38
precisa melhorar a comunicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7