Consulta online não concluída e sem retorno sobre próximo passo do tratamento
Resolvido
Curitiba - PR
10/07/2026 às 14:52
ID: 253595659
Paguei pela consulta online no dia 8/07, a médica me retornou no mesmo dia, no dia seguinte, conversamos e, apesar de responder minhas dúvidas, quando perguntei qual o próximo passo para o tratamento, não tive mais resposta. Segundo o site, a resposta deve vir em até 24h, mas faz mais que isso e eu não tive mais retorno. O tempo máximo que a consulta pode levar é de três dias. Estou entrando no terceiro e ainda não obtive resposta. Sinto que joguei dinheiro fora. Gostaria do ressarcimento ou da continuidade da consulta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:01
Olá, Ana Beatriz!
Entendemos perfeitamente a sua frustração inicial em relação ao tempo de resposta e pedimos desculpas pelo transtorno causado. O nosso objetivo é sempre garantir uma experiência ágil e acolhedora em todas as consultas.
Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe de suporte conseguiu auxiliar e que tudo foi resolvido da melhor forma possível!
Sua opinião é fundamental para melhorarmos os nossos processos com os médicos parceiros e evitar que situações como essa se repitam.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Abraços,
Equipe Medleve
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:59
Ótimo atendimento e suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10