Demora excessiva no atendimento médico online e falta de suporte via WhatsApp após o primeiro contato.
Respondida
Florianópolis - SC
04/09/2026 às 11:39
ID: 258218477
Fiz a compra no dia 04/09/2026
As 9:11 pagamento aprovado no ato
Demorou 45 minutos para gerar um atendimento, e fiquei 3 horas e 30
Minutos com a tela de consulta aberta e o medico nao aparece
O numero da empresa no whats não é respondido so o primeiro atendimento por robo e depois nada
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:05
Olá, Mauricio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento. Esclarecemos que, na data de hoje, enfrentamos uma indisponibilidade técnica pontual em nossa plataforma, o que impactou o tempo de geração do seu atendimento e o acesso à tela de consulta, além de sobrecarregar o nosso canal do WhatsApp.
Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe de suporte agiu prontamente para prestar o auxílio necessário.
Ficamos muito felizes em confirmar que, após esse suporte, deu tudo certo com a realização da sua consulta.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Estamos trabalhando continuamente para que falhas como essa não voltem a acontecer e para garantir uma experiência cada vez mais fluida e humanizada.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Medleve