Erro na receita médica impede compra de medicamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/08/2026 às 12:55
ID: 256655477
Passei por uma consulta com o médico da MedLeve, e ao finalizar, foi me receitado o ozivy. Na semana seguinte, fui comprar e a atendente da farmácia me informou que o mesmo não cadastrou da forma correta, e que não poderia me vender por este motivo. Tentei em outra farmácia também e deu o mesmo problema. Tentei contato pelo WhatsApp e simplesmente me ignoraram. Preciso da correção para compra do medicamento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:16
Olá, Gabriel, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno inicial que você teve com a sua receita e pelo tempo de espera em nosso canal de atendimento. Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe no WhatsApp não ignorou a sua mensagem. Em alguns dias da semana, nós recebemos um volume muito alto de mensagens, o que acaba gerando uma fila de espera maior do que o normal.
Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe de suporte conseguiu falar com você e resolver o problema.
Se precisar de qualquer outra ajuda no futuro, estamos à disposição!
Equipe MedLeve