Propaganda enganosa e atendimento inadequado com sugestão de suplementos
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/08/2026 às 15:10
ID: 255996397
Propaganda enganosa, teve um atendimento baseado em formulário com diagnóstico sentido e ainda sugerindo o uso de suplementos sem sentidos.
Se nem receitou caneta, como pode receitar suplementos para evitar colaterais?
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:29
Olá, Felipe, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pedimos desculpas por qualquer frustração causada durante a sua experiência com a nossa plataforma.
Identificamos uma falha técnica durante a sua consulta, o que fez com que o atendimento fosse encerrado antes que a médica pudesse concluir a conversa e tirar todas as suas dúvidas de forma completa. Assim que percebemos o erro, nossa equipe de suporte tentou entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento médico.
Sobre os suplementos citados, eles são apenas recomendações gerais de bem-estar que ficam disponíveis no painel de todos os pacientes da plataforma. Eles não são medicamentos, não exigem receita médica e é opcional.
Após a conclusão da consulta, nossa equipe de suporte entrou em contato com você para oferecer auxílio adicional e acompanhar o seu caso, mas não tivemos mais o seu retorno.
Nossa equipe continua inteiramente à disposição nos canais de suporte para tirar qualquer dúvida.
Abraços,
Equipe Medleve