Resposta à consulta por mensagem muito demorada
Respondida
Niterói - RJ
03/09/2026 às 20:26
ID: 258178671
Cadastrei o meu padrasto para consultar pelo meu email para facilitar para ele, preenchemos o formulário e a médica me retornou rapidamente a prescrição, mas é um rascunho, não está validada, pediu a confirmação, eu pedi se poderia ser ozivy ao invés de wegovy e ela parou de nos responder, fica escrito lá 24 horas mas já passou bem mais que isso.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:09
Olá, Mellyssa.
Pedimos desculpas pelo atraso no retorno e por qualquer transtorno que essa espera tenha causado a você e ao seu padrasto.
Esclarecemos que a receita ainda não estava assinada. As receitas da Medleve são assinadas digitalmente somente na finalização da consulta, após a validação médica de todas as informações e da escolha definitiva do tratamento.
Ficamos felizes em saber que a nossa equipe de suporte conseguiu ajudar e a consulta foi concluída com sucesso, com a emissão correta da receita assinada.
Se precisar de mais alguma ajuda com o tratamento dele, por favor, conte conosco!
Abraços,
Equipe Medleve