MedLevensohn

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

21/07/2026 às 22:41

ID: 254514553

Minha filha de 8 anos foi diagnosticada com Diabetes tipo 1 fazem quase quatro meses, ficamos por três meses utilizando o sensor de glicose de uma outra marca e tivemos uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiencia. Pesquisando outras alternativas, encontramos o Smart 2.0, meu marido pediu 4 caixas de vez, pois no nosso estado não vende e tivemos que pedir de uma farmácia de outro estado, tudo na expectativa de nos trazer mais tranquilidade para o tratamento da nossa filha.

Desde o início tivemos problemas.
O primeiro problema: Cadastramos no iPhone 12 dela - digo o modelo para já evitar aquelas perguntas de compatibilidade de smartphone etc - configuramos tudo e no dela chega os alertas. Fizemos o cadastro no meu celular (iPhone 17) e no do meu marido (Sansung) e nos nossos celulares os alertas chegam apenas em notificação de tela, ele não apita. Já fizemos todas as configurações nos nossos aparelhos e pelo aplicativo coloquei para vir o alerta mesmo se estiver em modo não perturbe. Mas continua chegando apenas no dela. Fomos aceitando apesar disso não ter resolvido o nosso problema, já que buscamos por essa marca principalmente por conta dos alertas, ela é criança e dependa da gente para absolutamente tudo a cerca do tratamento, ainda mais sendo tudo tão recente. Ela não pode dormir no quarto dela sozinha, pq os alertas simplesmente NÃO CHEGAM! E apesar de eu deixar o celular próximo dela a noite toda, quem é mãe, sabe que criança não acorda com um único barulho. Logo que colocamos o sensor e detectamos o problema, mesmo com todas as configurações feitas, ligamos para o SAC e ficamos por horas na tentativa, sem nenhum sucesso. [Editado pelo Reclame Aqui]

O SEGUNDO E [Editado pelo Reclame Aqui]: Faltam dois dias para o sensor acabar, e desde então, de forma instintiva fui reconhecendo os sinais e percebendo que tinha algo estranho com minha filha e voltei a utilizar com mais frequência o exame de ponta de dedo e chegou vezes de dar 100mg/dL a mais no sensor do que o do exame da ponta de dedo. Hoje por exemplo, me dividindo nos cuidados com ela e no trabalho, não verifiquei e a toquei o tratamento normalmente passado pela médica, utilizando a contagem de carboidrato para calcular insulina - utilizamos um app para isso, já calibrado com fator de sensibilidade e e meta - e cheguei a [Editado pelo Reclame Aqui] por conta da glicose dela chegar a 38 mg/dL. Fiz tudo para ajustar, deu tudo certo, ma sem perguntando o que pode ter acontecido, voltei a utilizar o da ponta do dedo e no sensor dava 40 e no da ponta de dedo dava 64. Ao longo do dia diferença de 100 mg/dL em outros momentos. E isso interfere em ABSOLUTAMENTE TUDO! Pois assim a contagem da insulina pode quase dobrar, obviamente, provocando episódios de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda mais severos, já que não tinha necessidade de toda insulina.

Fora que, apesar de não ficar dando perdas de sinal, diferente do outro que mesmo sem internet - como no caso de viagens - ele continuava a contagem via bluetooth, o Smart 2.0 não. Se não tem internet, ele vai [Editado pelo Reclame Aqui], o que o torna inferior ao outro que utilizava que continuava funcionando. Mas considero ainda mais [Editado pelo Reclame Aqui] essa falta de alerta no celular dos pais, promete e não entrega. E pior ainda, essa diferença discrepante do sensor para o exame de dedo. Desde que ela descobriu, só precisou fazer tanto esse exame e [Editado pelo Reclame Aqui] assim, somente no hospital!

Agora me diz, que segurança isso traz? Mesmo que não seja da conta de vocês e ela precise continuar dormindo comigo, fora do quarto dela, por ninguém mais receber os alertas, que vantagem existe comprar um sensor caro, mas que não seja [Editado pelo Reclame Aqui] nos valores reais da glicose?