Sensor descolou antes do prazo de validade e empresa não responde
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 09:13
ID: 253954981
Olá!
O sensor do meu filho caiu faltando 12 dias para o fim da vida útil, mesmo estando funcionando perfeitamente, entrei em contato pelo whatsapp no domingo assim que ocorreu e até hoje não obtive uma resposta.
Antes da aplicação lavei o local apenas com água e sabonete neutro, sequei bem com a toalha, deixei a pele respirar por alguns minutos e não havia nenhum produto cosmético, creme ou óleo na pele. Ou seja, todos os cuidados foram seguidos.
O sensor permaneceu aderido durante esses 3 dias e após um banho de chuveiro rápido, simplesmente descolou e caiu. Isso não é um comportamento esperado para um sensor que ainda teria quase duas semanas de uso pela frente, não foi por falta de cuidado, não é o primeiro sensor que utilizo e isso nunca havia ocorrido.
Acredito que houve algum problema na cola do produto. Se for necessário, posso enviar o sensor pelos Correios para avaliação.
Gostaria de saber como será feita a reposição desse sensor, pois não considero justo arcar com esse prejuízo quando todos os procedimentos de aplicação foram realizados corretamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:44
Prezado(a) Sr(a).: Grazielly Rosa dos Anjos
Sua solicitação foi encaminhada para análise da área técnica.
Nossa equipe entrará em contato em breve.
Obrigada,
Equipe MedLevensohn
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 22:05
Completou três dias após a resposta da empresa a minha reclamação e não recebi nenhum contato da equipe da mesma, que falta de respeito com o consumidor.
O sensor é ótimo, um dos melhores do mercado, mas por essa falta de assistência, não voltarei a comprar.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 13:29
Continuo sem retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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