ABSURDO! EFEITO ZERO!
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
27/07/2026 às 13:24
ID: 254910525
Gosto de comprar Dipirona da Medley, pois o efeito é rápido e eficaz.
Porém, essa última que comprei dia 18/07/26 não fez efeito NENHUM!
Tomei apenas dois comprimidos, um no mesmo dia que comprei e outro dia 24/07.
Nessas duas vezes passaram-se quatro horas e nada de efeito. Tive que comprar Anador e tomar, e com trinta minutos já não tinha mais nada de dor.
É um absurdo isso, pois eu comprei a caixa com 30 comprimidos, confiando na marca, e não vou jogar 15,29 fora.
Portanto, solicito um código de postagem para eu enviar o produto, além do reembolso dos 15,29.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:38
Olá, Patricia, boa tarde!
Estimamos que esteja bem.
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído. Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
SAC Medley Farmacêutica.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 16:53
Estamos interagindo via mensagem privada.
Após a solução do meu caso, farei a avaliação.
Obrigada, e aguardo os próximos passos.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 10:46
Olá, Patricia. bom dia.
Tudo bem?
Para darmos continuidade à análise da sua manifestação, encaminhamos uma mensagem privada com algumas solicitações de informações complementares.
Por gentileza, quando possível, verifique a mensagem enviada e nos responda por esse canal para que possamos prosseguir com o seu atendimento.
Ficaremos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
SAC Medley Farmacêutica.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:08
Respondi e enviei o questionário, agora aguardo os próximos passos.
Obrigada.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 13:24
Olá, Patricia. boa tarde,
Estimamos que esteja bem!
Informamos que o processo de ressarcimento referente ao produto relatado já está em andamento e a conclusão está prevista para ocorrer em até 5 dias úteis.
Para sua comodidade e para não impactar a continuidade do seu tratamento, o ressarcimento será realizado com base nas informações já encaminhadas ao nosso atendimento.
Assim que o processo for finalizado, entraremos em contato para confirmar a conclusão da solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Permanecemos a disposição,
Atenciosamente,
Equipe SAC Medley Farmacêutica
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:45
Ok, irei aguardar.
Obrigada pela atenção.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:02
Quero agradecer imensamente ilde{ equipe Medley pela aten ilde{o} e profissionalismo.
Muito obrigada pela solu ilde{o} do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 17:46
Olá, Patricia. Boa tarde!
Ficamos satisfeitos em saber que a tratativa atendeu às suas expectativas e que foi possível concluir seu atendimento de forma adequada.
Em nome da Medley, agradeço pela atenção, colaboração e confiança demonstradas durante todo o processo de análise de sua manifestação.
Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Alisson Naves
SAC Medley Farmacêutica