Produto lacrado e vazio, empresa exige nota fiscal para devolução de colírio bimatoprosta.

Olá, Fernando, bom dia!
Estimamos que esteja bem.

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído. Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
SAC Medley Farmacêutica.

Olá, Fernando, boa tarde,

Estimamos que esteja bem!

Informo que a solicitação de ressarcimento do produto relatado já está em andamento e será concluído em até 5 dias úteis.

Pensando na sua comodidade e na continuidade do seu tratamento, realizaremos o ressarcimento do valor informado através do nosso atendimento por E-mail.

Assim que identificarmos a finalização do processo, comunico o senhor para que possa confirmar o recebimento, tudo bem?



Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.



Atenciosamente,

Equipe SAC Medley Farmacêutica.

Não enviaram e-mail sobre o reembolso e informaram que as tratativas seriam aqui na plataforma do reclame aqui

Olá, Fernando, boa tarde!
Estimamos que esteja bem,

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de atender sua manifestação.

Informamos que sua solicitação foi analisada e a tratativa segue em andamento. Neste momento, o processo de ressarcimento já foi encaminhado e está sendo acompanhado por nossa equipe, conforme orientações compartilhadas em atendimento privado.

Permaneceremos monitorando o caso até sua conclusão e continuaremos à disposição para prestar todo o suporte necessário.


Atenciosamente,

SAC Medley Farmacêutica