Reclamação sobre Desvenlafaxina 100 mg de liberação prolongada da Medley, com suspeita de falha na absorção do princípio ativo.

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Monte Carmelo - MG

07/09/2026 às 09:35

ID: 258377265

Olá, gostaria de registrar uma reclamação e solicitar um esclarecimento sobre a Desvenlafaxina 100 mg de liberação prolongada, da Medley.
Em algumas ocasiões, percebi que, cerca de 3 a 4 horas após tomar o comprimido, ele aparentemente foi eliminado nas fezes praticamente inteiro, apenas com uma leve alteração de cor devido ao contato com as fezes.
Em uma dessas vezes, ao partir o comprimido que havia sido eliminado, havia pó em seu interior, dando a impressão de que o medicamento não havia sido completamente dissolvido/liberado.
Gostaria de saber: isso é normal e esperado para esse medicamento? É possível que o princípio ativo já tenha sido liberado e absorvido mesmo que o comprimido ainda pareça praticamente inteiro nas fezes? Ou existe a possibilidade de a absorção estar sendo prejudicada, especialmente quando tomo o medicamento com pouca ou nenhuma alimentação?
Peço, por favor, um esclarecimento técnico sobre essa situação, pois estou preocupada com a eficácia do medicamento.
Atenciosamente.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 10:42

Olá, Ana Bom Dia!
Estimamos que esteja bem.

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído. Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
SAC Medley Farmacêutica.