Medme

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Curitiba - PR

18/01/2022 às 13:24

ID: 136834339

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Ontem optei por não fazer um teste PCR para covid com o meu convênio, gratuitamente, pois vi que a MedMe, em parceria com o hospital Santa Casa, oferecia o mesmo (pago, no valor de ******* reais), com um prazo de entrega do resultado até as 23:59 do dia seguinte do exame (desde que coletado até as 18h).
Fui lá, fiquei numa fila imensa, paguei pelo exame, coletei (meio-dia e meia) e não recebi nada, nem nf, comprovante, etc., só disseram que em até 3 horas eu receberia as informações de acesso ao site por e-mail ou celular.
Hoje, meio dia, não recebi ainda nada. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e para a minha surpresa, me disseram que o prazo do resultado é de dois dias!!
Eu felizmente tirei foto da ficha que preenchi e assinei no ato do pagamento, onde diz claramente que o resultado sai no dia seguinte à coleta até as 23:59 e reafirmaram que é em 2 dias, fazendo a conta comigo como se eu fosse incapaz, dizendo que é até amanhã às 23:59, mesmo após eu enviar a foto da ficha com o prazo de hoje! Tirei print do site que diz o mesmo prazo (dia seguinte até as 23:59) e então me responderam com certo deboche falando sim, então, como eu disse, é hoje mesmo. Aguarde e se passar do prazo chame de novo.
Estamos numa PANDEMIA e quando buscamos testar para covid, não temos tempo de ficar esperando o mundo girar pra sabermos se estamos ou não infectados, sobretudo quando compramos um exame particular com prazo de entrega definido!
Bom, pra piorar, ao acessar o site que me passaram o acesso, vi que meu e-mail foi cadastrado errado otmail em vez de Hotmail. E nas informações no acesso diz que o prazo de entrega é realmente amanhã!
Isso é um absurdo sem tamanho. Paguei por um exame que poderia ter feito gratuitamente só para receber o resultado mais rápido, e no fim, não sei nem quando vou receber porque no atendimento dizem que o prazo é amanhã, que é pra ficar sentada esperando mesmo, e que talvez passe do prazo e quando você contesta, eles dizem sim, então é hoje, mas no site diz amanhã, na ficha diz hoje uma bagunça!
Se o meu resultado não sair hoje antes das 23:59 tal como informado no ato do pagamento, na ficha assinada (em anexo) e no site (também em anexo), vou atrás dos meus direitos pois isso vai me trazer prejuízos profissionais e pessoais, além de ser antiético e brincar com a saúde das pessoas.