Falta de assistência técnica para cadeira com defeito após 2 anos da compra

Prezada Dra. Fabiana,

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a Medpej não possui atendimento por canal 0800. Nosso suporte técnico oficial é realizado através do telefone (16) 3238-0300 e do e-mail [email protected]; [email protected], canais que permanecem ativos e disponíveis para atendimento.

Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato telefônico e também via WhatsApp, porém não obtivemos retorno ou interação.

Poderia, por gentileza, nos informar um contato ativo para que possamos entender melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível?

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação de forma rápida e satisfatória, permanecendo à disposição para dar continuidade ao atendimento através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Medpej

A empresa foi rasa, eu resolvi o problema com tecnicos locais. A empresa entrou em contato após 3 meses de problema resolvido. E sim, tinha canal ***** meu contato foi pelo whatss. A resposta dada pela empresa era que estavam tendo problemas com terceirizados e ficou nisso.

Lamentamos profundamente sua experiência negativa. Nosso objetivo é sempre o melhor atendimento. Pois nossos clientes não nosso maior patrimônio.

O problema foi resolvido por conta própia. A maca que foi solicitada informação de qual setor para reparo e manutenção. Após a compra a empresa não tem nenhuma informação sobre preventiva,corretiva ou outro assunto. No assunto venda, a empresa cerca de todos os lados por email, por whatssapp e por telefone. Mas se precisa de algo para preventva ou informação não tem nenhum canal de orientação. Compramos 4 macas e as 4 apresentaram defeito. Em momentos diferentes a carenagem é de qualidade ruim. Não precisam reabrir mais