Produto com defeito e pós-venda ineficiente: solicitação de reembolso ou troca
Respondida
Goiânia - GO
11/07/2026 às 00:16
ID: 253635337
Fiz uma compra do detector fetal (sonar) em novembro de 2025, e após iniciar o uso percebi que estava com defeito. Enviei mensagem para assistência e enviei o aparelho dentro da garantia para conserto. O aparelho voltou e continua dando defeito. Um transtorno imenso pois é meu instrumento de trabalho. Estou enviando mensagem para o WhatsApp de auxílio sem respostas. Solicito reembolso do valor gasto do aparelho ou um novo aparelho. Não quero mais consertos.
Péssima qualidade do produto apesar do alto custo. Pós venda péssimo, difícil comunicação. Não recomendo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:37
Prezada Sra. Ludmilla, recebemos o equipamento em nossa fábrica, o qual se encontra em avaliação no departamento de engenharia. Nosso representante irá entrar em contato até o dia 29/07.
Seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão do processo e permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Medpej