SONAR COM DEFEITO
Respondida
Fortaleza - CE
04/07/2026 às 17:46
ID: 253098409
Fiz uma compra de um sonar na loja MEDPEJ há menos de 1 mês, e o sonar apresenta mal contato no seu fio. Foi então que percebi que o fio é desprotegido em sua base, e que apresenta instabilidade a qualquer movimento com a mão para auscultar o BCF. Solicito com urgência troca! Tentei contato por WhatsApp, sem sucesso!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:08
Prezada Mariana,
Lamentamos o transtorno causado.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe iniciou o atendimento e, após análise dos vídeos encaminhados, identificou que o problema estava no transdutor.
Para agilizar a solução, optamos pelo envio de um novo transdutor, sendo necessário apenas o preenchimento do formulário de garantia (RMA) para abertura do processo.
Informamos que o componente está em processo de fabricação e testes finais de qualidade, que incluem a montagem, secagem dos componentes e validação do funcionamento, garantindo que o produto seja enviado em perfeitas condições de uso.
Seu atendimento segue como prioridade. Assim que o envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Medpej