TROCARAM POR UM APARELHO AINDA PIOR
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 21:31
ID: 233779851
ID: *****
Título: Sonar com marcas de uso e trincas no suporte do transdutor, REENVIARAM OUTRO PIOR AINDA!!!!
Reclamação: Sonar comprado com marcas de uso
Comprei um sonar no site medpej. Ao abrir a caixa, verifiquei que o aparelho tem marcas, como se fosse marcas de uso por esbarrão/arranhado, o transdutor está bem riscado (se não estiver trincado) e o suporte pra acoplar o transdutor possui trincas. Entrei em contato pra realizar a troca do produto. Foi enviado novo produto PIOR QUE O QUE EU HAVIA DEVOLVIDO PRA FAZER A TROCA. Inadmissível!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:36
Prezada Dra. Maria Victoria, lamentamos profundamente sua experiência inicial com o produto Medpej. Marcas e avarias como as apresentadas neste equipamento podem ter ocorrido devido ao transporte. A Medpej trabalha por melhoria continua e pensando nisso desenvolveu novas embalagens que proporcionam um transporte mais seguro. Acompanhando o atendimento observei que seu equipamento veio para a fábrica, e retornou. A Senhora apresentou nova insatisfação e o equipamento foi trocado. Ao receber novo equipamento solicitou a devolução do item e do dinheiro, qual foi feita conforme solicitado. Em 22/12/2025 identificamos nova compra do equipamento. E nesta data nos confirmou o pleno uso e satisfação do equipamento. Estamos sempre à disposição. Conte com a Medpej. Obrigado pela confiança.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 12:52
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7