Atendimento Deficitário e Reajuste Não Comunicado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 08:55
ID: 221063509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados tenho um contrato com a empresa a quase 20 anos e nunca tive problemas, porém após "ser vendida"para empresa Linx Saúde e o que eles chamam de parceria o atendimento ficou deficetário. Os canais de atendimento oferecidos ou não atendem ou demoram a eternidade para resolver qualquer tipo de questão. Além da minha fatura sofrer reajuste de quase R$20,00 e o mesmo não ter me sido comunicado mesmo previsto em contrato conforme informado pela atendente da Linx Saúde acredito que eu deveria ter recebido qualquer tipo de comunicado.
Não tenho o que reclamar do sistema mas os meios de comunicação com a empresa são péssimos. As questões seguem num jogo de empura
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 13:34
Prezada,
Informamos que a MedPlus é uma empresa especializada em gestão médica e hospitalar e não realiza a comercialização de planos de saúde, como a mencionada na sua mensagem. Além disso, desconhecemos qualquer processo de venda ou parceria com a empresa citada, assim como não temos envolvimento com os devidos reajustes ou cobranças.
Recomendamos que verifique o nome correto da empresa responsável pelo seu contrato, para que consiga direcionar sua solicitação ao canal adequado e tenha o retorno necessário.
Atenciosamente,
Equipe Medplus.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 15:04
Não foi citado em nenhum momento sobre comercialização de plano de saúde e sim de prestação de sistema médico porém existe uma parceria com a empresa Linx saúde sim e fica num jogo de empurra para resolver as questões