Compra pela internet

Respondida
Atalanta - SC
01/05/2025 às 17:41
ID: 216059839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 15/04 fiz uma compra pela internet e me arrependi.
Sou ***** de *****- SC e um dentista de Lages-SC entrou em contato comigo me passando orçamentos e detalhamentos sobre um tratamento dentário, sabia de meu interesse por informações de uma pessoa que mora em minha cidade mais que pouco conheço ela, como eu havia feito orçamentos com outros dentistas achei de primeiro momento uma proposta bem tentadora e resolvi aceitar.
O dentista ***** me ligou me falou como seria em ligação, e marcou a primeira consulta para dia 05/05 em Lages no seu consultório, pediu o pagamento já na ligação e teria que ser PIX naquela data para garantir a vaga.
Como não tenho PIX e no momento não tinha o valor solicitado R$ *****,00, pedi para minha filha ***** me emprestar, fez ela então o PIX para a chave passada no whats (conversa abaixo).
Durante toda essa conversa meu Marido não estava em casa, quando chegou comentei sobre o contato e o mesmo não aceitou por que combinamos de fazer outras prioridade esse ano e somente no próximo ano fazer o procedimento.
Então, entrei em contato com a clinica pedindo devolução do valor e desistindo do tratamento e de primeiro momento falaram que já tinham comprado o material (o que não faz sentido não me viram pessoalmente e nem um exame se quer, sendo que eu havia conversado no dia anterior), e que 60% do valor já haviam sido investidos no tratamento. (mais não houve tempo hábil para isso).
Desde então tentei mais contato, ficam enrolando ate o momento que falaram que não devolveriam o valor, implorei, pedi, supliquei, mais sem sucesso nem do valor total e nem negociação.
Pedi ajuda do meu genro, o mesmo entrou em contato dia 24/04, a clinica informou que esse assunto somente seria com o Dr. ***** responsável pela clinica que o mesmo estava em curso que estaria disponível somente dia 28/04. No dia 28/04 ele entrou em contato com o Dr. E o mesmo falo que não devolve o valor caso tenha interesse acionar juridicamente.
Peço ajuda para recuperar o valor, sou agricultora a vida é difícil, pedi o valor emprestado e não vou fazer o tratamento. A compra foi pela internet e por lei sei que tenho 7 dias para arrependimento no dia seguinte já acusei arrependimento e pedi devolução.
Segue abaixo a conversa no whats.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 12:10
Olá, Delvair. Tudo bem?
Acreditamos que tenha ocorrido um engano. Verificamos as informações da sua reclamação e, não identificamos nenhuma relação com a nossa empresa.
Somos a MedPlus, especializada em gestão e serviços médicos. Sugerimos que verifique o nome da empresa com a qual deseja tratar para que possa direcionar sua ******* e tenha uma resolução mais rápida e eficaz.
Atenciosamente,
MedPlus Serviços Médicos