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São Paulo - SP

12/05/2025 às 16:56

ID: 216884273

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Faz 3 anos que deixei de ser CLT e comecei meu proprio consultório. Infelizmente o modelo de negócio adotado não foi sustentável e acabei me endividando bastante. Aí conheci o grupo Medical Prime (soaresmello group), através do Instagram. Trata-se de uma assessoria médica que promete grandes resultados captando pacientes através do google e tráfego pago.
Assisti a live na qual o chefe, *****, explicou muito bem o plano, super convincente e se dispôs a falar pessoalmente com quem estivesse interessado.
No dia 7/10/24 foi o meu primeiro contato. Expliquei minha situação e até chorei, explicando que eu não tinha condições de pagar. Ele foi super solícito, compreensivo, falamos uns 4 dias até fechar negócio. Ele fez de tudo pra que eu pudesse pagar usando diferentes, cartões, boleto etc. Tive que pedir ajuda pra familiares.
Havia um calendário a seguir e reuniões com alguns profissionais do time. Cada um tinha uma função: um ensinava a fazer Google Ads, outro estudava os resultados do Google Ads, outro ensinava como fazer artigos e outro ensinava a fazer e publicar os artigos e montar o site.
Minha escrever os artigos para campanha, aprender a postar, pesquisa de termos etc. Da minha parte, sempre entreguei tudo em dia, fiz as reuniões combinadas. Porem tive problemas no Google Ads. Minha conta foi bloqueada uma vez, fiz outra conta, novamente bloqueada e posteriormente cancelada por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguem soube responder o motivo ( o google não ajuda) e também não fizeram o menor esforço pra ajudar. Eu fiquei tentando descobrir, imaginando as hipóteses..mas eles deveriam saber as causas mais frequentes, não eu. O google não permite fazer novas contas com o mesmo CPF se vc já foi cancelado, então era crucial tentar descobrir o motivo e reverter o cancelamento .Por conta desses cancelamentos, todas as campanhas ficaram paradas em quase 4 meses desde a contratação. Eu, que já estava endividada, fiquei pagando por um investimento que me deu zero retorno.
Que o Google dificulta as coisas é verdade mas o problema é que eu fiquei totalmente desassistida quando as coisas não deram certo. A equipe não me respondia ou quando o fazia demorava de 3 a 5 dias pra responder. O responsável em fazer o site deu o prazo de uma semana e levou quase um mês, só depois que eu reclamei. Disseram que estavam com muito trabalho.
Desde o contrato no inicio de Outubro /24 até o meio de fevereiro de 2025 eu ainda não tinha conseguido publicar uma campanha por mais de 3 dias porque o Google barrava. Eu ficava mandando foto foto das telas, cópias das mensagens que eu mandava pro google e eles simplesmente me ignoravam.
Pra quem estava na minha situação, 4 meses era muito tempo pra não ter nenhum retorno. Diante da falta de assistência da equipe decidi cancelar a assessoria pois além de estar perdendo dinheiro e tempo, tambem estava deixando de ganhar.
Desesperada pra falar com alguem, mandei mensagem no grupo e pra cada um separado na esperança de alguem me responder e me ajudar. Aí o chefe me acusou de estar assediando os funcionários. Só pra ressaltar que ja em fevereiro, após 4 meses, recebi um telefonema de uma pessoa das vendas oferecendo os serviços já contratados. Quem assedia quem mesmo?
Enfim, depois de alguns dias o chefe ***** me respondeu, foi bem diferente daquela pessoa doce e compreensiva do início. Pedi para que o dinheiro investido fosse devolvido já que eu não tive nenhum retorno. Ele se comprometeu a cancelar as parcelas futuras e pediu pra eu entrar em contato com o financeiro pra avaliar um possível ressarcimento. Demorou uns 20 dias para responderem e óbvio que quem respondeu foi o próprio chefe que diz não ter visto nada de errado. Depois de tanto desgaste me contentei com o cancelamento dos próximos boletos MAS eles continuaram cobrando as parcelas do cartão de crédito. Mandei mensagem no whats app e no email. Não sei quantos dias vão demorar pra responder e se é que vão responder. Agora eu só espero que eles cancelem a cobrança no cartão e estornem o que foi cobrado após o cancelamento. Enfim, muita promessa e pouco resultado.