Péssimo suporte

Bom dia, Doutor Batista!
Como vai?

Primeiramente, pedimos desculpas. Não é o tipo de situação que você e a JJB merecem passar.

Quero reforçar alguns pontos:

1. Estamos ampliando o nosso chat para o WhatsApp que, nos casos sem acesso, facilitará o suporte além do e-mail;
2. Por mais simples que o problema parecesse, não era. Era uma mudança de chave que precisamos reunir três pessoas de tecnologia e de diferentes funções para solucionar;
3. O Allisson, que te respondeu no e-mail, estava de mãos atadas, pois ele não é técnico e precisava do apoio do time. Por melhor que fossem suas intenções e sempre são, ele precisava contar com o apoio do time. Julgo que ele prestou o suporte, não com a solução que fugia de suas mãos.

Nós reforçamos que não ficamos felizes com o erro proveniente da mudança e como as coisas aconteceram. Pedimos sinceras desculpas!

Em breve vamos chamá-lo para conversar sobre isso e demais mensagens recebidas por e-mail. Queremos resolver essa situação.

Equipe de Suporte | MedPlus (Linx Saúde)

Obrigado pelo feedback!