Cancelamento de consulta médica e dificuldade de estorno do valor pago
Resolvido
Curitiba - PR
31/08/2026 às 21:50
ID: 257879879
Marquei uma consulta no dia 18/08/2026 com o Dr Vitor Duarte às 09h00 e 15 minutos antes da consulta, a secretária do médico me ligou, cancelando a consulta, disse que não daria tempo do médico me atender naquele dia. eu estava chegando no consultório. Perdi meu tempo além do valor pago pela consulta. Tentei contato com Medprev pelos 2 telefones disponíveis para pedir o estorno do valor pago, sem sucesso, ninguém responde e a IA não entende o meu pedido. Quero o estorno do meu dinheiro, senão vou acionar outros meios jurídicos para resolver este problema.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:12
Olá, Solange.
Sentimos muito pela experiência relatada.
Informamos que seu caso foi devidamente analisado por nossa equipe e os esclarecimentos necessários já foram prestados. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Medprev Online
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:52
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8