Cliente não recebe nota fiscal de exame e alega falta de atendimento do Medprev e do estabelecimento
Não respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 10:04
ID: 258552511
**Nota fiscal não disponibilizada e falta de atendimento**
Realizei a compra de um exame admissional por meio do Medprev e, até o momento, não consigo obter a respectiva nota fiscal.
O exame foi realizado no estabelecimento indicado pelo Medprev. Ao solicitar a nota fiscal, o estabelecimento informou que a emissão seria de responsabilidade do Medprev. Por outro lado, o Medprev afirma que a responsabilidade é do próprio estabelecimento. Ou seja, estou sendo direcionado de um lado para o outro, sem que nenhuma das partes resolva a situação.
Já solicitei a nota fiscal há **9 dias**, por meio do e-mail **[*****](mailto:*****)**, mas não obtive qualquer retorno.
Também tentei contato pelo WhatsApp, porém o atendimento simplesmente não responde. O SAC, por sua vez, não apresentou uma solução para o problema.
Considero inadmissível ter que insistir por tantos dias para obter um documento fiscal referente a um serviço que já foi pago e realizado.
**Código da Guia: *******
Solicito que o Medprev esclareça definitivamente quem é o responsável pela emissão da nota fiscal e providencie o documento **sem mais demora**, evitando que o consumidor continue sendo prejudicado pela falta de comunicação entre as empresas envolvidas.