Consulta agendada e não realizada.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
07/10/2024 às 15:46
ID: 199060883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Agendei uma consulta para o dia 05/10 as 12:40 e não fui atendida.
O valor foi cobrado imediatamente.
O atendimento ao cliente é péssimo e a única alternativa foi vir no RA e espero que seja resolvido.
Preciso urgentemente do estorno do valor.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:14
Olá, Lohraine! Espero que você esteja bem.
Conforme nosso contato, temos o prazer de informar que a questão mencionada foi resolvida.
Sentimos muito pelos transtornos e estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Valorizamos muito o seu feedback e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade a todos os nossos pacientes. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Medprev
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 19:12
Sempre realizo consultas pela plataforma, e nunca tive problemas. Porém, quando mais precisava, me deixaram na mão aguardando a consulta que não foi realizada.
Abri uma reclamação e foi resolvido e do dinheiro estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5