Consulta desmarcada e reagendada sem consentimento, com solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 18:54
ID: 258505873
Reservei uma consulta online a ***** a mesma desmarcou não me atendeu reagendou para outro dia sem o meu consentimento peço que desmarquem a consulta porque no dia que ela marcou eu não tenho disponibilidade.
E me reembolsam o valor da consulta de 50.00 já enviei email para *****
E ninguém me retorna.
Eu enviei no e-mail o comprovante do PIX
Peço que me respondam porque vou correr atrás dos meus direitos.
A Médica não pode fazer isso se ela não tinha disponibilidade de atender que recalculasse a própria agenda no site.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 19:24
Olá, Meire.
Sentimos muito pela experiência relatada.
Informamos que seu caso foi devidamente analisado por nossa equipe e os esclarecimentos necessários já foram prestados. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Medprev Online