Consulta online não realizada e cobrança indevida
Respondida
Abatiá - PR
05/09/2026 às 13:43
ID: 258300599
Paguei por uma consulta online hoje dia 05/09 e pela segunda vez no mesmo dia a médica não entrou em contato comigo, a primeira consegui o cancelamento e o estorno e a segunda não tive nenhum retorno, ainda colocaram como consulta realizada estou decepcionada porque preciso do atendimento hoje fiz o pagamento por Pix e preciso do estorno pra pagar outra consulta, e que isso não volte a se repetir porque é um descaso com o paciente, aguardo o retorno obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:30
Olá, Andressa.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que nossa equipe já realizou o atendimento e prestou o devido suporte ao seu caso, incluindo o auxílio em relação ao cancelamento solicitado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Medprev Online