Consulta paga mas médico não entra em contato

Question

Realizei o pagamento de uma teleconsulta, e no mesmo momento atualizei meus dados na plataforma, porém, médico não entrou em contato.
O retorno da medprev ( ticket n *******) foi que o médico não entrou em contato pois meus dados estavam desatualizados, porém, em meu acesso consta os dados atualizados desde o agendamento da consulta.
Fiquei sem a consulta e sem a devolução do valor.

Accepted Answer

Olá Marli, espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno. Houve uma instabilidade em nosso sistema e infelizmente os dados não foram atualizados. Mas já estamos trabalhando nisso. Conforme nosso contato, seu estorno foi realizado.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Medprev.

Consulta paga mas médico não entra em contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor